Desaparece unidad DVD-Rom en Windows Vista

Hace tan solo dos días, este jueves, os comentaba en otro articulo que podéis recordar pinchando aquí, los problemas que había tenido con mi nuevo Acer emachines 720 y el Sistema Operativo Windows Vista. En aquel articulo os comentaba con todo tipo de detalles los problemas que habia tenido para recuperar la unidad DVD-Rom desaparecida en mi sistema operativo como por arte de magía, pero, aunque en aquel articulo os comentaba que todo se habia solucionado, la verdad es que despues de escribirlo he tenido que pelearme mucho con este Sistema Operativo, así que he decidido escribir este articulo por si alguien tiene un problema parecido sepa como actuar.

Resumiendo lo que ya conté en el anterior articulo:

- Martes: la instalación de los drivers del dispositivo Bluetooth USB me generan ciertos problemas y comienzo a detectar cierta inestabilidad en el sistema con el error de Rundll32, que según leo en la red es bastante común en el Windows Vista al quedarse cosas a medio instalar o mal desinstaladas.

- Miercoles: al ir a sacar ciertos archivos de un DVD me doy cuenta de que la unidad DVD-Rom ha desaparecido de mi sistema, intento Recuperar Sistema pero es imposible, así que decido restablecer el equipo a su estado original de fabrica utilizando el Emachines Recovery Manager.
De todas formas antes de conseguirlo el Servicio Técnico de Acer me comunica telefonicamente que es una avería y que el equipo debe pasar por laboratorio, eso sí, en caso de ser un problema originado por mala utilización de software yo deberé correr con los gastos de reparación.
Esta claro que es un problema de conflictos entre el sistema y algún programa, así que me temo que me van a hacer pagar el arreglo.

- Jueves: Consigo recuperar el sistema, todo ha vuelto a la normalidad y procedo a la instalación del software que utilizo. Logicamente llamo y anulo el pedido de reparación.
Pero a las 13:00, cuando introduzco de nuevo el disco con el que descubrí por primera vez el problema, vuelve a pasar lo mismo, desaparece la unidad de DVD-Rom.
Comienzo a pensar que sea un virus o alguna incompatibilidad con ese disco, así que por segunda vez utilizo el Emachines Recovery Manager y devuelvo el portatil a su estado de fabrica.
A las 18:00 y con el ordenador con todo el software de nuevo instalado introduzco en la unidad DVD-Rom un disco original, y repito, original, de Nero Espress, y la unidad DVD-Rom vuelve a desaparecer.

Os podeis imaginar mi cara, ya no sé si es verdad, si estoy en un sueño o si estoy en el dia de la marmota.

Me llevo el portatil a casa y mientrás utilizo de nuevo y por tercera vez el Emachines Recovery Manager, investigo en internet, llegando a la conclusión de que es el AnyDVD el programa que parece podría originar estas incompatibilidades con el sistema.

Vuelvo a instalar todo el software despues de haber recuperado el sistema, eso sí, todo menos el AnyDVD, y parece que todo funciona correctamente.

Ha costado tiempo y trabajo, pero parece que finalmente había dado con el problema. Aunque la historia no habia acabado.

- Viernes: durante la mañana no toco el portatil, pero a la tarde lo enciendo y me encuentro con la brutal sorpresa de que de nuevo, y por arte de magia ha vuelto a desaparecer la unidad DVD-Rom.
Mi desesperación ya comienza a convertirse en enfado y frustración, asi que llamo de nuevo al Servicio Técnico de Acer donde me atiende un operario.
Comienzo a explicarle todo lo sucedido y después de tomarme los datos vulve a decirme que se trata de una avería y que el ordenador debe ir a laboratorio.

Primero, no estoy dispuesto a quedarme 21 días como dicen ellos sin un ordenador que acabo de comprar, y segundo, no estoy dispuesto a pagar una factura por una reparación que en realidad supone simplemente una alteración o actualización del software que ellos me han vendido como Sistema Operativo, asi que le explico claramente que no es una avería, que se trata de un conflicto de software y que quiero una solución.

El insiste en que debo mandarlo porque no puede hacer nada desde alli, pero comienzo a enfadarme y a levantar poco a poco la voz, mostrando claramente que mi enfado va en aumento.

Al final, y tras decirle que en el Administrador de Dispositivos la unidad me marca un Error Codigo 39 me comunica que en ese caso puede enviarme por email un parche para arreglar ese conflicto.

Recibo el parche e intento instalarlo, pero nada de nada, todo sigue igual, hasta que decido probar a instalar el parche desde el Modo Seguro de Windows Vista, con lo cual parece que se soluciona el problema, aparece la unidad sin tener que recurrir a instalar todo de nuevo.

Ya veremos lo que dura y si la solución sirve de algo o es tan solo un parche pasajero, pero lo que me molesta es que haya tenido que pasarme más de 48 horas peleandome con este Sistema Operativo y sobre todo que haya tenido que realizar dos llamadas al Servicio Técnico para resolver este problema que se solucionaba rapidamente con un parche que ellos tenian.

Eso sí, supongo que muchos usuarios en mi caso hubiesen mandado el equipo a la primera, recibiendo luego una bonita factura por instalar un simple parche que no se tarda ni dos minutos en instalar.

Solución:

Para los que tengais el problema de Error Codigo 39, solicitar el parche a Acer en el 902 que teneis en la garantia, o pedirmelo a mí que gustosamente os lo enviaré, descomprimirlo en el escritorio mismo de Windows y apagar el ordenador.
Luego arrancar el portatil, durante los primeros segundos en los que sale el icono de emachines pulsar F8 y os saldrá un Menu en el que elegir como quereis arrancar el sistema.
Elegir la opción Modo Seguro, y una vez que os haya arrancado Windows Vista, hacer doble click sobre el archivo que hay dentro de la carpeta que se os ha creado al descomprimir el parche.

El ordenador se reiniciará el solo y el problema debería estar solucionado.